Een gebruiksvriendelijke ervaring van je product of website is essentieel voor je doelgroep. Om je doelgroep aan je merk of product te binden wil je ze zo goed mogelijk bedienen. Amazon is bijvoorbeeld geen hele mooie website maar heeft wel een uitstekende gebruiksvriendelijkheid. Dit is gelijk het grote verschil met user-interface. Waarbij het bij user interface draait om de schil van het product gaat het bij user experience om de gebruiksvriendelijkheid en het de doelgroep zo makkelijk mogelijk maken om een actie te doen.
Kennisbank